جورنالك- أبوظبي: ألزم مصرف الإمارات المركزي شركات التمويل محدودة التراخيص، بمجموعة ضوابط ومعايير تتعلق بحماية المستهلك، تقديم تقارير للمصرف، تتضمن الوضع المالي لتلك الشركات، ووصفاً لكل من المنتجات والخدمات المقدمة، وهيكل الرسوم، وقاعدة المتعاملين.

وأكد المركزي على أهمية وضع آليات داخلية لمعالجة وحلّ شكاوى المتعاملين، ووضع سياسات وإجراءات تحصيل ملائمة، مشدداً على أهمية اعتماد المعايير الأكثر تشدداً في مجال حماية بيانات المقترض وسرية وأمن معلوماته.

وشدد المركزي على شركات التمويل محدودة التراخيص، التي تقدم خدمات تقسيط للمشتريات، أو تمويلاً قصير الأجل بمبالغ محددة، وضع آليات داخلية لمعالجة وحلّ شكاوى المتعاملين بصورة عادلة؛ بما يتماشى مع متطلبات نظام ومعايير حماية المستهلك الصادر.

كما طالب بأن تحتفظ هذه الشركات بسجلات تثبت أن لديها آليات مطبقة لمراقبة معالجة وحلّ الشكاوى المقدمة لها من قبل المتعاملين، حسبما ذكرت "الإمارات اليوم".

وبحسب إفصاح المركزي فإنه يجب على شركات التمويل محدودة التراخيص والوكلاء وضع آليات داخلية لمعالجة الشكاوى والنزاعات، وتصحيح التظلمات؛ للتعامل مع الشكاوى الواردة من المقترضين أو الأطراف الأخرى بصورة عادلة وفي المواقيت المناسبة، وتضمين هذه الآليات في اتفاقاتهم».

وأكد وجوب وضع، سياسات وإجراءات تحصيل ملائمة، وتحديد الإجراءات التي يتم اتخاذها ضد المقترضين الذين يخفقون بالسداد في المواقيت المحددة.

 كما ينبغي إبلاغ المقترضين بوضوح بالتفاصيل ذات الصلة بهذه السياسات والإجراءات، مشدداً على وجوب أن تفي سياسات وإجراءات التحصيل والضوابط ذات الصلة بمتطلبات نظام ومعايير حماية المستهلك الصادرة عن المصرف المركزي.

ونبه على شركات التمويل محدودة التراخيص والوكلاء، أن تعتمد المعايير الأكثر تشدداً في مجال حماية بيانات المقترض وسرية وأمن معلوماته؛ بما في ذلك تطبيق الأنظمة والضوابط اللازمة للتحقق من استيفاء هذه المعايير.

يذكر أن الفترة السابقة شهدت نشاطاً كبيراً للشركات التي تقدم خدمات تقسيط للمشتريات، وكذلك المنصات الإلكترونية التي توفر تمويلات بمبالغ محدودة لفئات الشباب، والفئات صاحبة الدخل المنخفض عن متطلبات البنوك الرسمية.

حمل تطبيق معلومات جورنالك الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي

للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام

لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا

ترشيحات:

المركزي الإماراتي: 4.2% نمواً متوقعاً لاقتصاد الدولة في 2024