تتطور التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم وتسعى  الشركات على كسب ملايين العملاء الجدد في الأسواق الناشئة والحالية

و يرغب العملاء في الحصول على تجارب تجارة إلكترونية مخصصة، مثل الخصومات واقتراحات البيع على أساس تاريخ الشراء.

ويتوقع الخبراء ان  تكسب منصات التجارة الإلكترونية التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي للحصول على تنبؤات وتوصيات أكثر دقة المزيد من العملاء وتحتفظ بهم.

ومن المرجح أن تزداد مبيعات الاشتراك في منتجات نمط الحياة والسلع الأخرى، مما يوفر منتجات منسقة للعملاء المميزين.

وايضا سيرتفع معدل تسوق العملاء أكثر باستخدام هواتفهم والمساعدات الرقمية الخاصة بهم وغيرها من الأجهزة الرقمية الأخرى، مما يدفع التجارة الإلكترونية على تقديم خدمة سلسة عبر المزيد من نقاط الاتصال.

 وستصبح المساعدات الرقمية وروبوتات الدردشة الأخرى أكثر تطورًا بشكل تدريجي، مما يتيح للعملاء التفاعل عن طريق الصوت، وباستخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير المزيد من المساعدة في المحادثة.

ومن المتوقع ان يتجه تجار التجزئة التقليديون نحو المزيد من العروض التجريبية والفعالة، وجذب العملاء من خلال الأكشاك الرقمية، والمرايا المحسّنة بشاشة اللمس، والفصول داخل المتجر، وميزات الواقع الافتراضي، والمقاهي داخل المتجر، وغيرها من العروض والتجارب التفاعلية.

  وسيستفيد تجار التجزئة في مجال التجارة الإلكترونية من الواقع الافتراضي، والتصوير ثلاثي الأبعاد، والواقع المعزز، وغيرها من التقنيات لمحاكاة التجارب العملية التي كانت متاحة في السابق فقط في المتاجر الفعلية

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل