مكان مكتظ بالأجهزة وشاشات الكمبيوتر، الطلاب منهمكون بين ملء البيانات وطباعة وصل المصروفات، فما إن تُقبِل على أي «سايبر» إلا وتجد نفسك أمام يافطة «عندنا بنعمل الاستمارة الإلكترونية لثالثة إعدادي.. مرحبًا بك»، حيث تعد السايبرات هي الملجأ لأولياء الأمور والطلاب لتسجيل استمارة الشهادة الإعدادية دون أية أخطاء، وتسهيل الإجراءات المطلوبة عليهم من إعداد البريد الإلكتروني الموحد للطلاب، ورفع الصور الشخصية بمقاس معين، وفقًا لتوجيه وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، مع تحري صحة البيانات المسجلة، وفي جولة لـ«الوطن»، رصدت دورهم ومساعدتهم للمواطنين.

«السايبرات» ملجأ أولياء الأمور

يحكي صفوان سامي ويعمل في أحد السايبرات بمنطقة روض الفرج، أن سبب البدء في تقديم هذه الخدمة، هو الرغبة في توفير مهام التسجيل على الطلاب وأولياء الأمور: «بنجيب الخطوات من موقع الوزارة عشان الأهالي يبقوا مطمنين إن الخطوات صحيحة، ومن منصة التقديم لامتحانات الشهادة الإعدادية، بنسجل البريد الإلكتروني الموحد للطالب، ومن خلال الاستمارة الإلكترونية، بنسجل البيانات المطلوبة وبنرفع الصورة».

وتعد فترة تسجيل استمارة الشهادة الإعدادية، فرصة لزيادة دخل أصحابها، وتختلف الأسعار بين كل مكان عن الآخر، إذ يروى أحمد علي صاحب الـ25 عامًا، ويعمل في أحد السايبرات بمنطقة إمبابة، أنهم يقابلون بعض المشكلات في أثناء التسجيل، على رأسها الفِصال الشديد من قِبل الأهالي، وفقًا لحديثه: «زي ما بنساعد الناس بنبقى حابين إننا نستفيد فبنلاقي أسئلة كتير جدًا، مع أننا بنوفر لهم الخدمة عشان ميتعبوش، وكمان بيكون في فصال شديد مع أننا بنقدم أسعار رمزية، ولو في ناس مش معاها بنساعدهم».

الخدمات الإلكترونية للمواطنين

وتختلف أسعار تقديم هذه الخدمة بين سايبر وآخر، وتكون ما بين الـ50 والـ60 جنيهًا، وإذا جاء طالب لا يمتلك القدرة المادية للدفع، تكون أبواب «السايبر» مفتوحة، فهو ملجأ للتسهيل على الطلاب لتقديم الخدمات الإلكترونية جميعها، بحسب أحمد سعيد الذي يعمل في أحد السايبرات: «هي بتكون مسؤولية كبيرة علينا، لأن الأهم إننا نعمل الخطوات بطريقة صحيحة، وفي أهالي بتحب تكتب البيانات بنفسها، بس الأكتر إحنا إللي بنملى البيانات عشان بتكون محتاجة دقة، وده مجهود كبير على الطلاب والأهالي».

لا يقتصر عمل «السايبرات» على تسجيل استمارة الشهادة الإعدادية فقط، بل تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية أيضًا، مثل التقديم على شقق الاسكان الاجتماعي، وإعداد كراسة الشروط واستمارة البطاقات وما إلى ذلك، وتقدم هذه الخدمات، المكتبات أيضًا، وهو ما روته شيماء عبدالرحيم، البالغة من العمر 43 عامًا التي تعمل بإحدى المكتبات بمنطقة الوراق: «بنفضل مع ولي الأمر أو الطالب لحد ما بنتأكد من البيانات، وبنسهل عليهم كتابة اسم الطالب على الصور، وتصوير رسوم دفع المصروفات المدرسية، وصورة البطاقة الشخصية، وبيجي لنا كل الفئات».