أجرى الدكتور سيد جلال، مُدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، اليوم، جولة مُفاجئة لعيادات شبين القناطر وقليوب، شملت عيادات الكشف، والمعامل، والأشعة، والعلاج الطبيعي، والأسنان، وخدمة العملاء، المخازن، والصيدليات. 

راجع مدير الفرع مؤشرات الأداء، تواجد الأطباء، وسجلات الحضور والانصراف، وأداء شركتي الأمن والنظافة، وحالة الأجهزة الطبية، بالإضافة إلى مخزون الأدوية والمستلزمات الطبية.

تطبيق معايير الجودة والسلامة

شدد الدكتور سيد جلال، على تطبيق معايير الجودة والسلامة في المخازن والصيدليات، مع توجيه فرق الجودة بمتابعة الأداء وتدريب العاملين.

أصدر مدير الفرع، تعليمات باستغلال الموارد المتاحة، حيث قرر تشغيل عيادة الأسنان القديمة كغرفة للكشف لحين إنهاء إجراءات الكهنة، مع مراعاة خصوصية المرضى أثناء الكشف الطبي.

تغيب بعض التخصصات

وفي عيادة قليوب، رصد مدير الفرع، عدة مشكلات، منها: تغيب بعض التخصصات، ضعف الإقبال على المعامل، وتكدس أمام خدمة العملاء والصيدليات، وتأخر الأطباء عن المواعيد المٌحددة، وتراكم الكهنة والمخلفات في المخازن.

وجه مدير الفرع بتشكيل لجنة لإعداد تقرير حول ضعف الترددات على المعامل، مع إحالة المقصرين للتحقيق، ووضع خطة إصلاح شاملة خلال أسبوع، وشملت التوجيهات، تنظيم حجز الدور باستخدام كروت مرقمة، متابعة جداول العمل والتزام الأطباء بالمواعيد، وسرعة توفير الأدوية الناقصة، وتطبيق معايير الجودة في المخازن والصيدليات، ورفع الكهنة والمخلفات.

حرص مدير الفرع، على لقاء المواطنين والاستماع لمطالبهم، مُوجهًا بسرعة الاستجابة لحل أي مشكلات تواجههم أثناء تلقي الخدمة الطبية.

أوصى، بضرورة متابعة وتلافي الملاحظات التي جرى رصدها، مانحًا مهلة أسبوع لإعادة التقييم وضمان تقديم أفضل الخدمات الصحية.

أشاد الدكتور سيد جلال، بمشروعات التحسين وتوافر التخصصات الطبية في عيادة شبين القناطر، موضحًا أنه سيتم التعاقد مع أخصائي أطفال خلال 48 ساعة لتلبية احتياجات المواطنين ومتطلباتهم.

يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بضرورة المتابعة الميدانية للخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.