قضت محكمة المطالبات الصغيرة في إقليم يوكون الكندي بإلزام شركة "طيران كندا" بدفع تعويض قدره 10 آلاف دولار لزوجين، بعد حرمانهما من الصعود على متن رحلة مكتملة العدد كانت متجهة إلى كوبا، ما أدى إلى تفويت "رحلة العمر" التي خططا لها.

وصفت المحكمة التجربة التي مر بها الزوجان بـ"المروعة"، مشيرة إلى أن الشركة انتهكت لوائح حماية حقوق الركاب (APPR) التي تلزم شركات الطيران بتوفير بدائل مناسبة في حالات الإلغاء أو التأخير. وأكدت القاضية كاثرين ل. ماكلويد أن الزوجين عوملا بطريقة "مهينة"، مما دفع المحكمة إلى إنصافهما.

الزوجة، توش ساوثويك، أعربت عن فرحتها بالقرار من خلال منشور على فيسبوك، ووصفت معاناتها التي امتدت ثلاثة أيام في المطارات والفنادق، وانتهت بفشل مخططهما للسفر إلى كوبا. وأوضحت أنها وزوجها تخلّيا عن مقاعدهما بناءً على وعد بتعويضهما وترتيب رحلة بديلة، إلا أن الوعود تبين أنها كاذبة، حيث تم نقلهما بين مدن مختلفة دون حلول فعلية.

مع انهيار خطط السفر إلى كوبا، اضطر الزوجان لحجز رحلة بديلة إلى المكسيك، ما تسبب في استنزاف إضافي للوقت والمال. وأعربت ساوثويك عن أملها أن تكون هذه القضية نقطة تحول لتحسين معاملة شركات الطيران للمسافرين وحماية حقوقهم.