كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين عن خطوات وإجراءات الإبلاغ عن المفقودات في المسجد الحرام.
وأوضحت أن تلك الخدمة الإلكترونية، تقدمها مديرية الأمن العام، لتمكن المستفيد من الإبلاغ عن المفقودات في الحرم المكي الشريف.

الإبلاغ عن المفقودات في المسجد الحرام

وذكرت هيئة شؤون الحرمين أن هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها لتنفيذ الخدمة بكل سهولة ويسر وتأتي على النحو التالي:-

• الدخول لبوابة (أبشر).
• اختيار خدماتي
• اختيار الخدمات العامة.
• اختيار الرسائل والطلبات.
• اختيار قوة أمن المسجد الحرام.
• تدوين البلاغ وإرفاق المستندات (صور المفقودات) عند توفرها.
• تزويدك برقم مرجعي للبلاغ.

خدمات المسجد الحرام لضيوف الرحمن

وفي إطار خدمة ضيوف الرحمن وجهودها المتواصلة، كانت أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن توفير خدمة حفظ الأمتعة مجانًا للمعتمرين.
وأشارت إلى تخصيص موقعين لهذه الخدمة في ساحات المسجد الحرام وهي الساحة الشرقية: بجوار مكتبة مكة المكرمة والساحة الغربية: مقابل باب 64 (الشبيكة).
أيضا وضعت الهيئة مجموعة من الضوابط لتنظيم الاستفادة من الخدمة، وهي: إبراز تصريح العمرة عبر تطبيق نسك وعدم إيداع المواد المحظورة أو المقتنيات الثمينة.
هذا بالإضافة إلى تحديد مدة حفظ الأمتعة بـ 4 ساعات كحد أقصى واستقبال الحقائب فقط، مع عدم قبول الأمتعة في أكياس ومنع تخزين الأطعمة أو الأدوية داخل الحقائب.
كما أكدت على أهمية ألا يتجاوز وزن الحقيبة 7 كيلوغرامات وإحضار كرت التسليم عند استلام الأمتعة.

خدمات ضيوف الرحمن

أيضا وفي ذات السياق الخدماتي، أعلنت الهيئة عن مبادرة "عون الحرم" التي تنفذها داخل البيت العتيق، مشيرة إلى أنها رحلة مبتكرة لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة.
وذكرت أنها توفر حلولًا جديدة لتسهيل تنقلهم بالمسجد الحرام، لافتة إلى أن المبادرة تجري من خلال تفعيل العربات الكهربائية الكبيرة المجهزة بالمنحدرات المناسبة لجميع الفئات من ذوي الإعاقة.

وتنفذ آلياتها باستقبال الأشخاص ذوي الإعاقة ومن ثم تسهيل تنقلهم في ساحات المسجد الحرام بواسطة عربات الجولف، وبوجود عاملين مختصين في هذا المجال، وتغطي ساحات المسجد الحرام وداخل نفق جرول.